Politique de Retour

1. Délai de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sans justification ni pénalité.
2. Conditions de retour Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les produits doivent remplir les conditions suivantes : • Être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et complets (y compris les accessoires, la notice, l'emballage d'origine, etc.). • Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la notification de votre demande de rétractation. • Les produits ne doivent pas être personnalisés ou fabriqués sur mesure.
3. Procédure de retour
1 Contactez-nous par email à contact@osmospocket.com ou via notre formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2 Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
3 Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
4. Frais de retour • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.
5. Délai de retour : Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera effectué dans les 7 à 14 jours sur votre mode de paiement initial.
6. Produits non éligibles au remboursement : Certains articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés, notamment : • Produits personnalisés ou sur mesure. • Articles promotionnels (sauf indication contraire). • Produits endommagés après utilisation.
7. Contact : Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter : 📧 E-mail : contact@osmopocket.com